OnBoard - Comercial

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1. Qual das opções mais representa o verdadeiro propósito das vendas na Motion Fit?

a) Ajudar a empresa a crescer financeiramente. b) Transformar vidas por meio do movimento indo além do simples ato de vender. c) Vender o máximo possível de planos mensais. d) Motivar os alunos a participar de promoções e desafios.

2. Durante a abordagem inicial, qual atitude compromete a criação de conexão com o cliente?

a) Usar o nome do cliente durante a conversa. b) Manter contato visual e sorriso sincero. c) Falar demais sem ouvir o que o cliente realmente precisa. d) Fazer perguntas sobre a rotina e objetivos do cliente.

3. A técnica do “espelhamento” serve principalmente para:

a) Repetir o que o cliente fala com as mesmas palavras de forma mecânica. b) Criar empatia através da sintonia corporal tom de voz e ritmo da conversa. c) Copiar o estilo de fala e gestos para convencer o cliente. d) Fazer o cliente se sentir pressionado a responder rápido.

4. Segundo o treinamento, o que diferencia o vendedor comum do vendedor estratégico?

a) O comum fala muito; o estratégico sabe ouvir e faz perguntas de valor. b) O comum anota tudo; o estratégico prefere confiar na memória. c) O comum oferece desconto; o estratégico evita qualquer negociação. d) O comum fecha rápido; o estratégico evita objeções.

5. Quando o cliente diz “vou pensar”, o que a resposta mais assertiva demonstra?

a) Pressão para fechar imediatamente. b) Interesse genuíno em entender o motivo da hesitação. c) Desinteresse para não parecer insistente. d) Falta de preparo para contornar objeções.

6. De acordo com o material, o que é negociar com excelência?

a) Argumentar até o cliente ceder. b) Transformar o desconto em uma moeda de troca inteligente. c) Diminuir o preço para eliminar objeções. d) Focar apenas nas metas diárias.

7. Qual é o erro mais comum dos vendedores ao lidar com objeções como “tá caro” ou “não tenho tempo”?

a) Mostrar empatia e manter o diálogo. b) Reforçar o valor e os benefícios do plano. c) Entrar em modo defensivo ou oferecer desconto imediato. d) Utilizar provas sociais e comparativos de custo-benefício.

8. No pós-venda, qual é o comportamento que gera fidelização e indicações?

a) Enviar mensagens apenas se o cliente pedir ajuda. b) Fazer contato nos primeiros dias e acompanhar de forma proativa. c) Evitar mensagens para não ser invasivo. d) Focar apenas em novos leads e esquecer os clientes ativos.

9. A frase “Quem não coleta dados, vende no escuro” reforça que:

a) Os dados servem apenas para relatórios mensais. b) O registro detalhado sobre o cliente é a base da inteligência comercial. c) A planilha é útil apenas para metas e comissões. d) O foco deve ser a intuição do vendedor não os dados.

10. Segundo o treinamento, o verdadeiro “pulo do gato” nas vendas está em:

a) Demonstrar confiança escutar ativamente e negociar com propósito. b) Fechar rápido e oferecer bônus em todas as vendas. c) Manter o foco apenas nos planos de maior valor. d) Seguir um roteiro engessado e sem emoção.